Eclipse VPNДокументы
Политика обработки персональных данных сервиса Eclipse VPN
Исполнитель: Администрация сервиса Eclipse VPN
1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей VPN-сервиса «Eclipse VPN» (далее — «Пользователь»).
1.2. Использование Сервиса, включая Telegram-бота Eclipse VPN @eclvpnbot (https://t.me/eclvpnbot), сайт https://eclvpn.com, запрос тестового периода, оплату, получение конфигураций подключения, обращение в поддержку или запрос возврата подтверждают согласие Пользователя на обработку данных в соответствии с настоящей Политикой, Согласием на обработку персональных данных, Публичной офертой и Условиями использования.
1.3. Исполнитель обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных, фактически находящихся в информационных системах Исполнителя, от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных незаконных действий.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Оператор — Администрация сервиса Eclipse VPN, организующая обработку персональных данных и определяющая цели обработки.
2.4. Сервис — VPN-сервис Eclipse VPN, доступный через Telegram-бота @eclvpnbot, сайт https://eclvpn.com и иные технические интерфейсы.
2.5. Пользователь — лицо, использующее Сервис, оформляющее подписку, запрашивающее тестовый период, производящее оплату, обращающееся в поддержку или иным образом взаимодействующее с Eclipse VPN.
3. Перечень обрабатываемых персональных данных
Сервис Eclipse VPN обрабатывает минимально необходимый объём данных.
3.1. Персональные данные, предоставляемые при использовании Telegram, сайта и Сервиса:
— Telegram User ID;
— имя пользователя / никнейм, если он установлен;
— язык интерфейса;
— адрес электронной почты, если он указан Пользователем;
— контактные данные, добровольно переданные Пользователем в поддержку;
— сведения о запросе тестового периода;
— сведения, предоставленные Пользователем при оплате или запросе возврата;
— фото профиля, если оно отображается Telegram при взаимодействии с ботом, при этом Исполнитель не сохраняет фото профиля как отдельную базу данных, если это не требуется технически.
3.2. Данные, возникающие в результате работы Сервиса:
— созданные VPN-ключи и конфигурации;
— статус подписки и срок её действия;
— факт оплаты, дата и сумма платежа без хранения полных платёжных реквизитов банковской карты;
— сведения о возврате денежных средств при наличии запроса;
— технические параметры подключения, необходимые для работы VPN, диагностики и безопасности;
— сведения о блокировке, ограничении или прекращении доступа при наличии оснований;
— технические сведения, необходимые для выявления подозрительной активности, злоупотреблений Сервисом, аномальной нагрузки, спама, мошенничества, вредоносной активности, сетевых атак и иных неправомерных действий.
3.3. Данные, которые Сервис не обрабатывает (принцип No-Logs):
Eclipse VPN не ведёт и не хранит:
— историю посещённых сайтов;
— содержимое интернет-трафика;
— содержимое переписки Пользователя;
— IP-адреса посещённых ресурсов;
— файлы и иной пользовательский контент, передаваемый через VPN;
— DNS-запросы как историю действий Пользователя.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
4.1. предоставление доступа к VPN-сервису;
4.2. идентификация Пользователя в рамках Сервиса;
4.3. оформление, активация и сопровождение подписки;
4.4. предоставление тестового периода при наличии технической возможности;
4.5. обработка платежей и возвратов;
4.6. оказание технической поддержки;
4.7. отправка технических и сервисных уведомлений;
4.8. диагностика ошибок, обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса;
4.9. выявление и пресечение подозрительной активности, злоупотреблений Сервисом, передачи доступа третьим лицам, мошенничества, спама, вредоносной активности, сетевых атак, аномальной нагрузки и иных неправомерных действий;
4.10. блокировка или ограничение доступа при нарушении Условий использования, Публичной оферты, Политики возврата или требований законодательства;
4.11. соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5. Порядок обработки персональных данных
5.1. Обработка данных осуществляется с использованием автоматизированных средств и без них.
5.2. Исполнитель по мере возможности принимает технические и организационные меры для защиты данных.
5.3. Данные хранятся только в объёме, необходимом для работы Сервиса Eclipse VPN, обработки платежей, возвратов, обращений, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и исполнения требований законодательства.
5.4. После прекращения использования Сервиса данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом, договорными обязательствами, необходимостью защиты прав Исполнителя или Пользователя, предотвращения злоупотреблений либо урегулирования споров.
5.5. Передача данных третьим лицам допускается только в случаях:
— предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— когда Пользователь дал согласие;
— необходимых для исполнения договора, проведения оплаты или возврата;
— необходимых для технического обеспечения Сервиса, хостинга, инфраструктуры, поддержки и информационной безопасности;
— необходимых для предотвращения злоупотреблений, защиты прав и законных интересов Исполнителя, Пользователей или третьих лиц.
6. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
6.1. Получать информацию о наличии, составе и целях обработки своих персональных данных;
6.2. Требовать уточнения или исправления данных;
6.3. Требовать прекращения обработки и удаления данных;
6.4. Отзывать согласие на обработку данных;
6.5. Направлять запросы Исполнителю по вопросам обработки персональных данных через поддержку Eclipse VPN в Telegram, на сайте https://eclvpn.com/support, по электронной почте support@eclvpn.com.
7. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
7.1. Использовать персональные данные только для целей, указанных в настоящей Политике;
7.2. Не раскрывать персональные данные третьим лицам без законных оснований;
7.3. Обеспечивать конфиденциальность данных в пределах технических возможностей;
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления Сервиса, сопровождения подписки, обработки платежей, возвратов, обращений, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства.
8.2. Отдельные данные могут храниться после прекращения использования Сервиса, если это необходимо для бухгалтерского, налогового, претензионного или иного обязательного учёта, защиты прав Исполнителя, предотвращения злоупотреблений или урегулирования споров.
8.3. Неиспользуемые данные подлежат удалению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для целей, указанных в настоящей Политике.
9. Меры по защите персональных данных
Исполнитель применяет:
9.1. Шифрование данных, где это технически применимо;
9.2. Защищённые серверы и системные ограничения доступа;
9.3. Контроль целостности и безопасности серверов;
9.4. Разграничение прав доступа;
9.5. Принцип минимизации собираемых данных;
9.6. Организационные меры, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения данных.
10. Особенности внешних платформ и блокировки Telegram-бота или сайта
10.1. Пользователь понимает, что Telegram, сайт, платёжные системы, хостинг-провайдеры, дата-центры, интернет-провайдеры, операторы связи и иные внешние платформы не находятся под полным техническим контролем Исполнителя.
10.2. При блокировке, удалении, ограничении функциональности или недоступности Telegram-бота, сайта, Telegram-аккаунта, канала связи, платёжной системы или иной внешней платформы Исполнитель может не иметь технической возможности восстановить данные, сообщения, историю обращений, технические идентификаторы и иные сведения.
10.3. Данные, фактически находящиеся в информационных системах Исполнителя, обрабатываются и защищаются в соответствии с настоящей Политикой.
11. Изменение Политики
11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику.
11.2. Новая редакция Политики публикуется в Telegram-боте Eclipse VPN @eclvpnbot, на сайте https://eclvpn.com или в иных официальных интерфейсах Сервиса.
11.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.
12. Контактная информация
Исполнитель: Администрация сервиса Eclipse VPN
E-mail: support@eclvpn.com
Telegram-бот Eclipse VPN: @eclvpnbot (https://t.me/eclvpnbot)
Поддержка в Telegram: https://t.me/eclvpn_sup
Сайт Eclipse VPN: https://eclvpn.com