Eclipse VPNДокументы
Условия использования сервиса Eclipse VPN
Исполнитель: Администрация сервиса Eclipse VPN
Администрация сервиса Eclipse VPN (далее — «Исполнитель») предоставляет Пользователю доступ к VPN-сервису Eclipse VPN (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок оказания услуг VPN, а также права и обязанности Пользователей и Исполнителя.
1.2. Используя Сервис Eclipse VPN, включая Telegram-бота Eclipse VPN @eclvpnbot, сайт https://eclvpn.com, оплату услуг, получение конфигураций подключения или иное взаимодействие с Сервисом, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими Условиями, Политикой возврата, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой обработки персональных данных и принимает их в полном объёме.
1.3. Исполнитель вправе вносить правки, обновлять и изменять настоящие Условия, Политику возврата, Публичную оферту, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Политику обработки персональных данных.
1.4. Продолжение использования Сервиса после обновления данных документов означает согласие Пользователя с новыми редакциями.
1.5. Услуги предоставляются исключительно для личного использования. Передача доступа, ключей, конфигураций и иных учётных данных третьим лицам запрещена, если иное заранее не согласовано с Исполнителем.
1.6. Сервис предоставляется в цифровом виде. Пользователь самостоятельно оценивает соответствие Сервиса своим целям, устройствам, программному обеспечению, интернет-провайдеру, региону подключения и условиям доступа к сети Интернет.
1.7. До оплаты Пользователь вправе обратиться в поддержку Eclipse VPN в Telegram, на сайте https://eclvpn.com/support, по электронной почте support@eclvpn.com и запросить тестовый период Сервиса.
1.8. Предоставление тестового периода, его длительность, объём доступа, перечень доступных серверов, локаций, протоколов и иные технические условия определяются Исполнителем с учётом технической возможности и действующих правил Сервиса.
2. Описание Сервиса
2.1. Сервис предоставляет техническую возможность защищённого интернет-соединения с использованием VPN-технологии.
2.2. Исполнитель не предоставляет доступ к платному, запрещённому, заблокированному или иному стороннему контенту и не несёт ответственность за действия или бездействия Пользователя в сети Интернет и за ее пределами.
2.3. Качество, скорость, доступность и стабильность работы Сервиса зависят от технических факторов, включая инфраструктуру сети, каналы связи, действия государственных органов других уполномоченных лиц, оборудование, программное обеспечение Пользователя, настройки устройства, ограничения интернет-провайдера, ограничения операторов связи, работу платформ и сервисов третьих лиц, а также внешние блокировки и иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
2.4. Исполнитель не гарантирует одновременную, постоянную и бесперебойную работоспособность всех серверов, локаций, протоколов, конфигураций и иных технических компонентов Сервиса, в том числе при ограничениях, блокировках, фильтрации трафика, действиях государственных органов или других уполномоченных лиц, авариях, технических сбоях или иных действиях со стороны интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев инфраструктуры, государственных органов, платформ, дата-центров и иных третьих лиц.
2.5. Частичное или полное отсутствие работоспособности отдельных серверов, локаций, протоколов или способов подключения, вызванное обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, не является нарушением обязательств Исполнителя.
3. Регистрация и использование Telegram-бота и сайта
3.1. Управление Сервисом может осуществляться через Telegram-бота Eclipse VPN @eclvpnbot или сайт https://eclvpn.com.
3.2. Используя Telegram-бота, Пользователь передаёт Telegram-идентификатор (User ID) и иную информацию, предоставляемую добровольно или необходимую для работы Сервиса.
3.3. Используя сайт https://eclvpn.com, Пользователь может передавать технические данные, контактные данные, сведения о подписке, оплате, обращении в поддержку или иные сведения, необходимые для работы Сервиса.
3.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность своего Telegram-аккаунта, устройства, ключей доступа, конфигураций подключения и иных учётных сведений.
3.5. Telegram, сайт, платёжные системы, хостинг-провайдеры, дата-центры, интернет-провайдеры, операторы связи и иные внешние платформы не находятся под полным контролем Исполнителя. Сбои, ограничения, блокировки, удаление, приостановка или иное нарушение работы таких платформ и сервисов третьих лиц не являются нарушением обязательств Исполнителя.
3.6. В случае блокировки, удаления, ограничения функциональности или недоступности Telegram-бота, сайта, Telegram-аккаунта, канала связи либо иной внешней платформы Исполнитель не гарантирует сохранность и восстановление данных, сообщений, истории обращений, технических идентификаторов и иных сведений, размещённых или обрабатываемых в инфраструктуре соответствующей внешней платформы и не находящихся под техническим контролем Исполнителя.
3.7. Персональные данные, фактически находящиеся в информационных системах Исполнителя, обрабатываются и защищаются в соответствии с применимым законодательством и документами Сервиса о персональных данных.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. Соблюдать законодательство Российской Федерации, применимое международное право, права третьих лиц и настоящие Условия.
4.1.2. Не использовать Сервис для:
— распространения запрещённой информации;
— взлома, сетевых атак, сканирования уязвимостей, обхода систем безопасности;
— спама, мошенничества, фишинга, вредоносной активности;
— противоправной деятельности;
— действий, нарушающих права третьих лиц;
— создания чрезмерной, аномальной или вредоносной нагрузки на инфраструктуру Eclipse VPN.
4.1.3. Не передавать доступ, ключи, конфигурации, данные подключения и иные сведения третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.1.4. Самостоятельно проверять техническую возможность использования Сервиса до оплаты или в течении 72 часов с момента оплаты, в том числе посредством тестового периода до оплаты.
4.1.5. Пользователю запрещается использовать Сервис для скачивания и раздачи файлов по протоколу BitTorrent (торрентов), в том числе посредством magnet-ссылок. Запрет распространяется на торрент-трафик, проходящий через любые серверы Eclipse VPN, независимо от содержания передаваемых файлов, наличия прав на них и использования платного либо тестового доступа.
4.2. Пользователь вправе:
4.2.1. Получать услуги в объёме оплаченного тарифного плана с учётом технических ограничений, предусмотренных настоящими Условиями.
4.2.2. Обращаться в поддержку Eclipse VPN в Telegram, на сайте https://eclvpn.com/support, по электронной почте support@eclvpn.com.
4.2.3. До оплаты запросить тестовый период Сервиса, если такая возможность технически доступна и предоставляется Исполнителем.
4.2.4. Запросить возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные Политикой возврата Eclipse VPN.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Изменять функционал, стоимость, тарифы, перечень серверов, доступные локации, протоколы и иные параметры Сервиса с публикацией актуальной информации в официальных интерфейсах Eclipse VPN.
4.3.2. Ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении настоящих Условий, Публичной оферты, требований законодательства или прав третьих лиц.
4.3.3. Проводить технические работы и обслуживание инфраструктуры без возмещения убытков Пользователю, если такие работы необходимы для поддержания, обновления или защиты Сервиса.
4.3.4. При обнаружении подозрительной активности, признаков злоупотребления Сервисом, аномальной нагрузки, попыток обхода ограничений, передачи доступа третьим лицам, мошенничества, спама, вредоносной активности, противоправных действий или иных нарушений отключить аккаунт Пользователя, заблокировать ключи/конфигурации и прекратить доступ к Сервису без предварительного уведомления и возврата денежных средств Пользователя.
4.3.5. В указанном случае возврат денежных средств не производится, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
4.3.6. При подтверждённом нарушении запрета, установленного пунктом 4.1.5, Исполнитель вправе незамедлительно, без предварительного уведомления Пользователя, ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису, заблокировать аккаунт, ключи и конфигурации подключения, в том числе до окончания оплаченного периода, в порядке и пределах, допускаемых применимым законодательством. Возврат денежных средств регулируется Политикой возврата с учётом обязательных требований законодательства.
4.4. Исполнитель обязан:
4.4.1. Предоставлять услуги в соответствии с действующими тарифами и настоящими Условиями.
4.4.2. Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных Eclipse VPN.
4.4.3. Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки с учётом технической возможности.
5. Стоимость услуг, тестовый период и оплата
5.1. Стоимость услуг и действующие тарифы публикуются в Telegram-боте Eclipse VPN @eclvpnbot, на сайте https://eclvpn.com или в иных официальных интерфейсах Сервиса.
5.2. Оплата осуществляется способами, доступными в интерфейсе оплаты.
5.3. Оплаченный тариф активируется автоматически либо вручную после подтверждения платежа.
5.4. В случае ошибок при оплате Пользователь может обратиться в поддержку Eclipse VPN в Telegram, на сайте https://eclvpn.com/support, по электронной почте support@eclvpn.com.
5.5. Пользователь вправе запросить тестовый период до оплаты. Использование или неиспользование тестового периода является добровольным решением Пользователя.
5.6. Если Пользователь не запросил тестовый период до оплаты, считается, что он самостоятельно принял решение об оплате без предварительной проверки технической совместимости Сервиса.
5.7. Наличие тестового периода не означает гарантии дальнейшей бесперебойной работы Сервиса после оплаты, поскольку доступность VPN может изменяться вследствие внешних технических и правовых факторов, в том числе ограничений со стороны интернет-провайдеров, операторов связи, владельцев инфраструктуры, платформ, государственных органов и иных третьих лиц.
5.8. Тестовый период предназначен для однократного ознакомления с Сервисом и предоставляется не более одного раза одному Пользователю и одному устройству.
Регистрация или использование нескольких Telegram-аккаунтов, учётных записей либо иных способов для повторного получения тестового периода считается мультиаккаунтингом, злоупотреблением Сервисом и обходом установленных ограничений.
Исполнитель вправе отказать в повторном предоставлении тестового периода, а также ограничить связанные аккаунты, ключи, конфигурации и устройства. Ограничение тестового доступа не препятствует приобретению платной подписки при отсутствии иных нарушений.
6. Ограничение ответственности и отказ от гарантий
6.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без гарантий постоянной, непрерывной, безошибочной или одинаковой для всех Пользователей доступности.
6.2. Исполнитель не гарантирует:
— определённую скорость соединения;
— непрерывную работу Сервиса;
— полную и частичную доступность всех серверов, локаций, протоколов и конфигураций;
— совместимость Сервиса со всеми устройствами, операционными системами, VPN-клиентами, приложениями, сетями и интернет-провайдерами;
— доступность сайтов, приложений, платформ, мессенджеров, игровых сервисов, стриминговых сервисов и иных ресурсов;
— работоспособность Сервиса при блокировках, ограничениях, фильтрации интернет-трафика, технических мерах противодействия VPN, авариях, санкционных, правовых, административных, сетевых или иных ограничениях со стороны интернет-провайдеров, операторов связи, государственных органов, платформ, дата-центров и иных третьих лиц.
6.3. Исполнитель не несёт ответственность за:
— действия или бездействия Пользователя;
— работу оборудования, программного обеспечения, сети, интернета, платёжных систем, банков, Telegram, сайта и иных сервисов третьих лиц;
— невозможность использования Сервиса вследствие настроек устройства, ограничений провайдера, блокировок, действий государственных органов, нестабильного интернет-соединения или отсутствия технической совместимости;
— временную, частичную или полную недоступность отдельных серверов, локаций, протоколов или способов подключения;
— убытки, упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в работе, невозможность доступа к сторонним ресурсам или иные косвенные последствия использования либо невозможности использования Сервиса, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
6.4. Максимальная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем подписки за соответствующий расчётный период, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
7. Порядок возврата денежных средств
7.1. Возврат денежных средств регулируется Политикой возврата Eclipse VPN, являющейся частью настоящих Условий.
7.2. Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств в течение 72 часов с момента оплаты в случаях, предусмотренных Политикой возврата Eclipse VPN, при условии отсутствия нарушений Пользователем настоящих Условий, Публичной оферты и требований законодательства.
7.3. По истечении 72 часов с момента оплаты возврат денежных средств, как правило, не производится, в том числе при частичной или полной недоступности Сервиса, отдельных серверов, локаций, протоколов или способов подключения, если такая недоступность вызвана ограничениями интернет-провайдера, оператора связи, платформ, государственных органов, дата-центров, внешней инфраструктуры, действиями третьих лиц, настройками устройства Пользователя или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
7.4. Возврат не производится при нарушении Пользователем Условий использования Сервиса, злоупотреблении Сервисом, подозрительной активности, передаче доступа третьим лицам, мошенничестве, спаме, вредоносной активности, противоправных действиях либо попытках причинить вред инфраструктуре Сервиса.
7.5. Сроки, порядок оформления и технические особенности возврата определяются Политикой возврата Eclipse VPN и правилами применяемой платёжной системы, а также банком получателя средств в случае их возврата.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все программные решения, интерфейсы, тексты, дизайн, элементы бренда и иные материалы Eclipse VPN являются интеллектуальной собственностью Исполнителя или используются Исполнителем на законных основаниях.
8.2. Запрещается копирование, распространение, модификация, декомпиляция, перепродажа или иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Исполнителя.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— Согласия на обработку персональных данных;
— Политики обработки персональных данных Eclipse VPN;
— Политики конфиденциальности Eclipse VPN;
— Политики возврата Eclipse VPN;
— Публичной оферты и настоящих Условий.
9.2. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанными документами.
10. Изменение Условий
10.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия, в одностороннем порядке без уведомления об этом Пользователя. Использование Сервиса после изменений является подтверждением Пользователем, что он ознакомлен с обновленными .
10.2. Актуальная версия публикуется в Telegram-боте Eclipse VPN @eclvpnbot, на сайте или в иных официальных интерфейсах Сервиса.
10.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с новой редакцией.
11. Прекращение предоставления услуг
11.1. Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг при нарушении Пользователем законодательства, настоящих Условий, Публичной оферты или прав третьих лиц.
11.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления прекратить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать аккаунт, ключи, конфигурации и иные средства доступа при выявлении подозрительной активности, злоупотребления Сервисом, аномальной нагрузки, передачи доступа третьим лицам, мошенничества, спама, вредоносной активности, противоправных действий, нарушений настоящих Условий, Публичной оферты или иных нарушений.
11.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Прекращение использования Сервиса само по себе не является основанием для возврата денежных средств, кроме случаев и сроков, предусмотренных Политикой возврата Eclipse VPN и обязательными нормами законодательства. Используя сервис Пользователь подтверждает что ознакомлен с актуальной Политикой возврата Eclipse VPN.
12. Контактная информация Исполнителя
E-mail: support@eclvpn.com
Telegram-бот Eclipse VPN: @eclvpnbot
Поддержка в Telegram: https://t.me/eclvpn_sup
Сайт Eclipse VPN: https://eclvpn.com